Términos y Condiciones

1. Definiciones

"Alborada"

La organización que presta los servicios, con domicilio en Calle 10 #36-12, Medellín, Colombia.

"Servicios"

Los talleres, sesiones de facilitación y programas de organización familiar ofrecidos por Alborada.

"Usuario"

Toda persona adulta que acceda al sitio web o contrate alguno de los servicios de Alborada.

"Contenido"

Todo material educativo, informativo y organizativo producido o distribuido por Alborada en el marco de sus servicios.

"Acuerdo"

El conjunto de condiciones recogidas en este documento, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

2. Aceptación de los Términos

Al navegar por nuestro sitio web o al contratar cualquiera de nuestros servicios, usted declara haber leído y aceptado los presentes términos en su totalidad.

• Para utilizar nuestros servicios es necesario tener al menos 18 años o la mayoría de edad aplicable en su lugar de residencia.
• Si actúa en nombre de otra persona, declara tener capacidad legal para hacerlo.
• Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le pedimos que no utilice los servicios.

3. Descripción de los Servicios

Alborada ofrece servicios de naturaleza educativa, organizativa y de facilitación de diálogo. En ningún caso constituyen asesoramiento jurídico, psicológico, médico ni financiero individualizado.

Los participantes son referidos a profesionales independientes cualificados para cualquier orientación personalizada en materias reguladas.

4. Responsabilidades del Usuario

Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada en todos los formularios.
• Mantener un trato respetuoso hacia el personal de Alborada y demás participantes.
• No grabar ni difundir las sesiones sin autorización expresa y por escrito de Alborada.
• No utilizar los materiales entregados con fines comerciales ni distribuirlos sin permiso.
• Cumplir con las normas de convivencia establecidas en cada programa o sesión.
• Notificar a Alborada con al menos 48 horas de antelación si no puede asistir a una sesión programada.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web y los materiales entregados en los servicios —incluyendo textos, metodologías, fichas de trabajo y materiales de referencia— son propiedad de Alborada o se utilizan bajo licencia.

Se concede a los participantes una licencia personal, no transferible y no exclusiva para usar los materiales únicamente en el contexto de los servicios contratados. Cualquier otro uso requiere autorización previa por escrito.

6. Precios y Pagos

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente.

• El pago debe realizarse antes del inicio del servicio contratado, salvo acuerdo distinto por escrito.
• Los métodos de pago aceptados serán comunicados durante el proceso de inscripción.
• En caso de cancelación por parte del usuario con más de 72 horas de antelación, se reembolsará el importe menos los costos administrativos incurridos. Cancelaciones posteriores no darán lugar a reembolso, aunque podrá estudiarse la reprogramación del servicio.
• Alborada se reserva el derecho de modificar sus precios con previo aviso. Los cambios no afectarán a los servicios ya contratados y pagados.

7. Limitaciones del Servicio

Los servicios de Alborada tienen un alcance educativo y de apoyo en la organización y comunicación familiar. Es importante que tenga presente:

• Alborada no presta servicios de asesoramiento jurídico, psicológico, médico ni financiero individualizado.
• El contenido de los talleres es de carácter general e informativo; no sustituye la consulta con profesionales habilitados.
• Las sesiones de facilitación no tienen carácter vinculante ni valor legal de mediación formal.
• La disponibilidad de fechas y plazas está sujeta a la programación vigente.

8. Exoneración de Responsabilidad

Los servicios se prestan "tal como están disponibles". Alborada no ofrece resultados concretos ni garantiza que los objetivos particulares de cada familia sean alcanzados mediante su participación.

En la medida permitida por la ley colombiana, Alborada no será responsable por daños indirectos, consecuentes o imprevisibles derivados del uso de los servicios. Nuestra responsabilidad total frente al usuario en ningún caso superará el importe efectivamente pagado por el servicio contratado.

No seremos responsables por situaciones fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor, interrupciones de servicios de terceros, emergencias, etc.).

9. Terminación

Alborada podrá suspender o terminar la prestación del servicio a un usuario cuando:

• El usuario incumpla alguno de los compromisos recogidos en estos términos.
• El comportamiento del usuario afecte negativamente a otros participantes o al equipo de Alborada.
• Se detecte información falsa en los datos proporcionados.

El usuario también puede poner fin a su relación con Alborada en cualquier momento, notificándolo por correo electrónico a [email protected].

10. Resolución de Disputas

Ante cualquier desacuerdo, le invitamos a contactarnos en primera instancia a [email protected] para buscar una solución amistosa.

El presente Acuerdo se rige por la legislación vigente en la República de Colombia. Para cualquier controversia que no pueda resolverse de manera directa, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Colombia.

11. Modificaciones

Alborada puede actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión actualizada se publicará en esta misma página con la nueva fecha de vigencia. Si continúa usando nuestros servicios tras la publicación de cambios, se entenderá que los ha aceptado.